Heb jij een vlotte pen, een engelengeduld en word jij blij van een strak georganiseerd kaartverkoopsysteem? Als Medewerker Publieksservice en Ticketing ben jij de stem en de digitale glimlach van het Bostheater. Voordat de lichten op het podium aangaan, heb jij er achter de schermen al voor gezorgd dat iedere bezoeker precies weet waar deze aan toe is. Je vormt de onmisbare schakel tussen het Bostheater en onze bezoekers.
Stel: je solliciteert en wordt aangenomen, waar kom je dan terecht?
Bij een laagdrempelige en feeërieke plek, omringd door metershoge bomen: ons openluchttheater middenin de prachtige natuur van het Amsterdamse Bos. Iedere zomer maakt een groot Nederlands theatergezelschap een spektakelvoorstelling, die het hart van de programmering vormt. Daarnaast zijn er wekelijks live concerten van (inter)nationale bands, staan tijdens het Bosfest Theaterfestival allerlei interessante makers en podiumkunsten centraal, presenteren we samen met Cinetree een meerdaagse openluchtbioscoop en worden er overdag vrolijke kindervoorstellingen geprogrammeerd.
De bezoekers van het Bostheater zijn een mix van fervente theaterbezoekers en mensen die voor het eerst een voorstelling zien, muziekliefhebbers en ouders met kinderen. We ontvangen elke zomer gemiddeld zo’n 80.000 bezoekers.
Over ons
Onze organisatie bestaat uit een klein, slagvaardig kernteam dat in de aanloop naar het seizoen wordt uitgebreid met tijdelijke medewerkers, freelancers en vrijwilligers. Er wordt met veel plezier en toewijding gewerkt, de vaste en tijdelijke medewerkers vormen samen met een groep van ca 100 vrijwilligers een hecht team. We zijn niet vies van veel lopen, modder (de voorstellingen gaan bijna altijd door, ook als het regent), hard werken en veel lachen.
Wat ga je doen?
Jouw missie is een vlekkeloze ‘customer journey’. Je zorgt ervoor dat bezoekers voor- en na afloop van een bezoek te woord worden gestaan en een goed gevoel aan het Bostheater overhouden. Je werkzaamheden bestaan uit:
- Eerste aanspreekpunt: Je beantwoordt vragen van het publiek via mail en telefoon. Of het nu gaat over het weer, de bereikbaarheid, kaartverkoop of de voorstellingen: jij helpt ze verder.
- Ticketing & Support: Je boekt kaarten om, lost problemen met bestellingen op, zet nieuwe evenementen in het ticketsysteem en zorgt dat het ticketsysteem altijd up-to-date is.
- De Avond voorbereiding: Je maakt het tribuneplan in orde en zet de gastenlijsten klaar voor de avondploeg. Dankzij jou weet de crew op locatie precies wie ze kunnen verwachten. Sporadisch help je op de avond zelf bij de kassa.
- Marketing support: Je ondersteunt de marketingafdeling bij acties rondom de kaartverkoop, houdt kaartverkoopstanden bij en denkt mee over hoe we de publieksvoorzieningen nóg beter kunnen maken. Is er tijd over? Dan vind je het leuk om de marketingafdeling te assisteren met allerlei verschillende klusjes. Van uitzoekwerk tot het nakijken van een nieuwsbrief, jij draait je hand er niet voor om.
Wie ben jij?
- Je bent communicatief ijzersterk (in het Nederlands en het liefst ook in het Engels).
- Je werkt secuur; een gastenlijst is bij jou in veilige handen.
- Je vindt het leuk om service te verlenen en blijft vriendelijk, ook als de telefoon roodgloeiend staat.
- Ervaring met ticketingsystemen is een pré maar geen vereiste.
- Je hebt affiniteit met cultuur en houdt van de unieke setting van ons openluchttheater.
Wat bieden wij?
- Een unieke en prachtige werkplek midden in de natuur met een enthousiaste en gedreven groep collega’s;
- Het betreft een functie die half april ingaat en loopt t/m augustus met een mogelijke uitloop t/m september, voor minimaal 2 á 3 dagen per week (meer is mogelijk), van 12.00 tot 18.00 uur, waarvan één werkdag altijd op zaterdag is.
- een bruto maandloon van € 2679,- (CAO toneel & dans, schaal 3, trede) op basis van een fulltime dienstverband, of €20,20 per uur (dit is inclusief vakantiegeld- en uitbetaling vakantiedagen). Een samenwerking op ZZP basis is mogelijk in overleg.
- De kans om tegekke theatervoorstellingen, concerten en films bij te wonen onder de sterrenhemel tijdens een zwoele zomeravond.
Ben je geïnteresseerd?
Herken jij jezelf in dit profiel? Stuur dan een korte motivatie en je CV naar [email protected]. Heb je vragen? Neem dan contact op met Ewa Chojecka via 020 6700250.