Welke gegevens slaan wij op?
Bij de aanschaf van tickets wordt de volgende persoonlijke informatie opgeslagen.
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Postcode en huisnummer
- Telefoonnummer (optioneel)
Informatie over het gebruik van jouw gegevens
Het Amsterdamse Bostheater respecteert de privacy van alle bezoekers en websitegebruikers. Wij bieden je graag informatie over welke gegevens wij van je vragen en gebruiken.
Waarom slaan wij deze gegevens op?
- Naam: deze gegevens zijn noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst. Zonder een naam is het niet mogelijk om een bestelling te plaatsen.
- Adres, postcode, woonplaats: deze gegevens zijn nodig voor een gerechtvaardigd belang, om te kunnen toetsen in hoeverre we aan onze gemeentelijke opdracht om een zo breed en divers mogelijk publiek te bereiken voldoen. We gebruiken uw postcode, huisnummer en woonplaats geanonimiseerd in bezoekersanalyses.
- E-mailadres: deze gegevens zijn noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst. We gebruiken jouw e-mailadres om je jouw e-ticket toe te sturen en u een servicemail over de voorstelling die u gaat bezoeken te sturen. Bovendien zijn deze gegevens nodig in geval van wijzigingen, afgelastingen of calamiteiten aangaande uw bezoek. Bij sommige voorstellingen sturen we na afloop van het evenement een na-mailing. Dat doen we op basis van de grondslag gerechtvaardigd belang. Het evalueren en verwerken van feedback van onze klanten ten aanzien van onze dienstverlening is voor ons van groot belang en de inbreuk op jouw privacy is relatief klein. Indien jij je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrieven, sturen wij u op basis van uw voorkeuren en/of bezoekhistorie e-mails op basis van de grondslag toestemming. Je kunt deze toestemming eenvoudig weer intrekken, door je onderaan de betreffende nieuwsbrief af te melden.
- Geboortedatum en geslacht (optioneel): deze gegevens zijn nodig voor de behartiging van een gerechtvaardigd belang, om te kunnen toetsen in hoeverre we aan onze gemeentelijke opdracht om een zo breed en divers mogelijk publiek te bereiken voldoen. We gebruiken uw geboortedatum en geslacht geanonimiseerd in bezoekersanalyses.
Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren de gegevens uiterlijk vijf jaar. Dat doen we omdat we alleen zo geanonimiseerde bezoekersanalyses en trendanalyses kunnen maken. Naast een groep vaste klanten bezoeken veel klanten ons maar eens in de zoveel jaar. Alleen door over een langere periode te kunnen analyseren, kunnen we bezoekersanalyses en trends in kaart brengen, die we nodig hebben om na te kunnen gaan in hoeverre we aan onze gemeentelijke opdracht om een zo breed en divers mogelijk publiek te bereiken voldoen.
Mocht je in de tussentijd geen tickets bestellen voor de voorstellingen en concerten of je niet aanmelden voor onze nieuwsbrief, dan anonimiseren we na vijf jaar jouw gegevens zodat we ze alleen kunnen inzetten voor statistische doeleinden.
Wil je niet dat wij gegevens van jou bewaren?
Dan kun je in het Bostheater aan de kassa jouw tickets kopen (mits er nog kaarten beschikbaar zijn voor de desbetreffende voorstelling). Er kan alleen met pin worden betaald in het Bostheater.
Met wie delen wij jouw gegevens?
In principe delen wij geen gegevens met derden, met een aantal uitzonderingen.
1. Partners met wie we gegevens delen (met jouw toestemming)
Voor de zomervoorstellingen werken wij elk jaar samen met een Nederlands theatergezelschap. Een producent van een voorstelling kan toegang krijgen tot de bezoekersgegevens van hun eigen voorstelling, mits de kaartkoper hier akkoord op geeft tijdens het bestelproces. Omdat de producent deze gegevens voor hun eigen doeleinden gebruikt, hebben wij hier geen verwerkingsovereenkomst mee. Het delen van de gegevens gebeurt dan ook alleen als je hier tijdens het bestelproces expliciet toestemming voor geeft.
2. Partijen die gegevens vóór ons verwerken (met een verwerkingsovereenkomst)
Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken om onze diensten uit te voeren, hebben wij verwerkingsovereenkomsten afgesloten. Zij mogen jouw gegevens dus nooit voor eigen doeleinden gebruiken. We hebben verwerkingsovereenkomsten met:
- Online ticketverkoop: VoordeMensen. Dit is ons ticketingsysteem.
- Online marketing: Gelderblom.works. Wij gebruiken hiervoor uitsluitend het emailadres.
- Bezoekersanalyses: Internationaal Theater Amsterdam. Zij voeren voor ons de bezoekersanalyses uit, om te kunnen toetsen in hoeverre we aan onze gemeentelijke opdracht om een zo breed en divers mogelijk publiek te bereiken voldoen.
- Onderzoek naar cultuurgebruik- en bezoek: PubliqScan / Culturele doelgroepenmodel. Deze gegevens worden geanonimiseerd gebruikt door PubliqScan / Culturele doelgroepenmodel en zijn niet terug te herleiden naar de kaartkoper.
3. Nieuwsbrieven en mailings.
We maken daarnaast gebruik van Brevo voor het versturen van nieuwsbrieven en uitnodigingen (alleen als je hiervoor bent ingeschreven). Ook sturen we kaartkopers jaarlijks eenmalig een mailing naar kaartkopers met soortgelijke programmering. Wil je deze mailings niet meer ontvangen? Je kunt je op elk moment eenvoudig uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.
Servicemails & Namailings
In de aanloop naar de voorstelling en na afloop van de voorstelling versturen wij via VoordeMensen servicemails en namailings met informatie over het bezoek aan het Bostheater, zoals:
- Informatie over de bereikbaarheid en parkeermogelijkheden bij het Bostheater.
- Informatie over het bestellen van 0.a. een picknickmand.
- Wijzigingen of herinneringen over de aanvangstijden van onze voorstellingen en concerten.
- napret, bijvoorbeeld trailers van de avond of tips voor andere voorstellingen
De meeste servicemails en na-mailings ontvang je via ons ticketsysteem VoordeMensen of onze publieksservice (publiek@bostheater.nl). Soms worden ze ook verzonden vanuit Brevo. Indien je geen servicemails wilt ontvangen, kun je mailen naar publiek@bostheater.nl.
Nieuwsbrief
Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief door hier te klikken (opent in een nieuwe pagina). De nieuwsbrieven worden verstuurd vanuit Brevo. Afmelden voor de nieuwsbrieven kan via de link aan de onderzijde van de ontvangen nieuwsbrieven (unsubscribe).
Ticketsysteem
We werken samen met ticketpartner VoordeMensen. Als je via de website tickets bestelt voor een voorstelling dan word je automatisch doorgelinkt naar de ticketverkooppagina. De informatie die je bij de aanschaf van een ticket moet invoeren wordt door VoordeMensen verwerkt en is in het bezit van het Amsterdamse Bostheater.
Concerten
De concerten in het Amsterdamse Bostheater worden georganiseerd door het Bostheater en onze concertpartner Live at Amsterdamse Bos. Voor de ticketverkoop werken we samen met Eventim.
Via de website van het Bostheater kun je kaarten bestellen voor de concerten; je wordt dan doorgelinkt naar de ticketverkooppagina van Eventim. Voor meer informatie over de verwerking van de persoonsgegevens m.b.t. concerttickets, verwijzen we door naar de website van Live at Amsterdamse Bos.
Website
Onze website maakt gebruik van cookies voor een optimaal gebruik. Voor je deze cookies accepteert, bieden wij de mogelijkheid om een volledig overzicht van ons privacy statement door te nemen.
Fotografie en video
Tijdens onze voorstellingen kunnen beeld- en geluidsopnames worden gemaakt, ook van het publiek. Als je aanwezig bent bij een voorstelling of concert dan stem je ermee in dat je op beeld- en/ of geluidsdragers kunt worden vastgelegd en dat deze beelden openbaar gemaakt kunnen worden. Je kunt hieraan geen rechten ontlenen. Mocht je hierover vragen hebben, kun je contact opnemen met publiek@bostheater.nl.
Wijzigingen in het privacy-beleid
Het Bostheater behoudt zich het recht om wijzigingen aan te brengen in het bovengenoemde privacy-beleid, conform de geldende privacyregels. Op onze website vind je steeds de meest recente versie van ons privacy-beleid.